江夏市民之家位于紙坊北華街東段，占地面積14000多平方米，建筑面積42000多平方米，由地下兩層，地上五層構(gòu)成。是一座集政務(wù)服務(wù)、商務(wù)洽談、文化休閑于一體的多功能、綜合性服務(wù)平臺(tái)，為了給企業(yè)及居民提供一流的政務(wù)服務(wù)，享受一站式服務(wù)，2019年7月，江夏市民之家引進(jìn)了星際互動(dòng)政務(wù)智能導(dǎo)視信息發(fā)布系統(tǒng)。對服務(wù)企業(yè)、聯(lián)系市民、提高公共服務(wù)水平具有重要意義。 

星際互動(dòng)為江夏市民之家設(shè)計(jì)了完整的系統(tǒng)方案，在中心辦事大廳量身打造安裝了數(shù)臺(tái)壁掛式一體機(jī)數(shù)字顯示終端，另在中心其他重要位置部署多臺(tái)自助行政機(jī)，排隊(duì)取號(hào)機(jī)，信息查詢機(jī)。 

集中顯示窗口當(dāng)前工作人員基本信息，窗口類型職能，實(shí)時(shí)刷新窗口當(dāng)前辦理人員的號(hào)碼和等待狀態(tài)，將區(qū)域處于正在辦理狀態(tài)的窗口屏信息進(jìn)行匯總顯示，包括窗口號(hào)、姓名、當(dāng)前辦理以及等待人數(shù)進(jìn)行滾動(dòng)顯示，實(shí)時(shí)刷新，方便中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開和便民服務(wù)的開展。 

通過星際互動(dòng)政務(wù)智能導(dǎo)視信息發(fā)布系統(tǒng)政務(wù)中心可實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)引、排隊(duì)叫號(hào)、信息發(fā)布等功能，以及網(wǎng)上預(yù)約取號(hào)、辦事窗口定位與樓層指引等功能，實(shí)行“一個(gè)中心對外、一個(gè)窗口受理、一站式辦結(jié)”服務(wù)，執(zhí)行一次告知、預(yù)約辦件、辦結(jié)告知等制度。 

星際互動(dòng)政務(wù)智能導(dǎo)視信息發(fā)布系統(tǒng)通過對大廳排隊(duì)叫號(hào)、窗口辦理、滿意度的信息采集，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)對大廳內(nèi)的排隊(duì)、辦理、評價(jià)情況、服務(wù)終端設(shè)備運(yùn)作情況進(jìn)行管理。構(gòu)建更加公開、透明、高效的服務(wù)平臺(tái)，努力為企業(yè)和群眾提供熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 

武漢星際互動(dòng)政務(wù)智能導(dǎo)視信息發(fā)布系統(tǒng)是公司在長期“企業(yè)－客戶”互動(dòng)營銷服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年行業(yè)理解和成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)需求研發(fā)的新一代政務(wù)智能導(dǎo)視信息發(fā)布系統(tǒng)。系統(tǒng)已在江蘇鹽城市大豐區(qū)行政服務(wù)中心、洪山區(qū)政務(wù)中心、荊門東寶區(qū)政務(wù)中心、安徽馬鞍山行政服務(wù)中心、武漢市民之家、黃石市民之家、孝感市民之家、遼陽市公共行政服務(wù)中心、永修縣行政服務(wù)中心 、婺源政務(wù)服務(wù)中心、遼寧省營口市行政服務(wù)中心等眾多政務(wù)窗口中廣泛應(yīng)用。

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