政務(wù)導(dǎo)引叫號系統(tǒng)，集智能導(dǎo)引子系統(tǒng)、排隊(duì)叫號子系統(tǒng)、信息發(fā)布子系統(tǒng)、評價系統(tǒng)、服務(wù)信息電子化；改善政務(wù)服務(wù)中心辦事服務(wù)水平，提高政務(wù)工作的辦事效率；改善了群眾在等候時的排隊(duì)無序、嘈雜混亂的狀況，讓群眾在安靜和諧的環(huán)境中感受到真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
建設(shè)目標(biāo)：
    行政服務(wù)中心信息化建設(shè)的總體目標(biāo)是以建立創(chuàng)新性服務(wù)政府為指導(dǎo)思想，構(gòu)建四大功能平臺。
    方便市民的辦事平臺：政府部門、社會事業(yè)、公共事業(yè)單位為市民辦理審批和登記服務(wù)事項(xiàng)的辦事平臺。
    政社和諧的互動平臺：政策宣講、市民意見征詢、市民交流、市民活動、市民文化展示、市民提高自身修養(yǎng)的活動平臺和互動平臺。
    關(guān)注民生的信息平臺：政務(wù)公開、公共事務(wù)公開、政策宣傳與咨詢、服務(wù)信息查詢、權(quán)力陽光運(yùn)行的資訊平臺。
    規(guī)化展示平臺：展示城市建設(shè)歷史和未來。
功能介紹：
    依托政府公共服務(wù)中心，通過整合基礎(chǔ)配置信息、業(yè)務(wù)指南信息、事項(xiàng)受理信息，以二代證、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼卡、二維碼為信息流通載體，為市民和企業(yè)提供區(qū)域?qū)Ш�、辦事查詢、事項(xiàng)預(yù)約、排隊(duì)取號、叫號提醒、休閑娛樂等服務(wù)內(nèi)容；為窗口服務(wù)部門提供數(shù)字標(biāo)牌、桌面叫號、大廳分流、資料復(fù)用、業(yè)務(wù)確認(rèn)等服務(wù)手段；為綜合管理部門提供人流量統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)受理情況分析、服務(wù)滿意度跟蹤等決策輔助工具；為轄區(qū)政府和企業(yè)、事業(yè)單位提供公共資源交易、活動、展會等場景的統(tǒng)一信息發(fā)布媒介。將內(nèi)容、數(shù)據(jù)與應(yīng)用封裝為資源交易、活動、展會等場景的統(tǒng)一信息發(fā)布媒介。將內(nèi)容、數(shù)據(jù)與應(yīng)用封裝為資源標(biāo)簽，構(gòu)筑基于數(shù)字媒體資源管理及分發(fā)的云服務(wù)平臺。
效能介紹：
    一：排隊(duì)叫號系統(tǒng)與網(wǎng)上預(yù)約相關(guān)聯(lián)，倡導(dǎo)辦事預(yù)約，縮短市民企業(yè)窗口辦事等候時間；
    二：統(tǒng)一的信息發(fā)布系統(tǒng)，更便于管理服務(wù)中心內(nèi)各宣傳顯示終端   
    三：二維碼讀寫技術(shù)實(shí)現(xiàn)窗口基本信息快速錄入
    四：健全的歷史辦件信息查詢和辦事流程查詢，方便市民企業(yè)查閱所需信息
    五：手機(jī)短信叫號方式增加信息通知途徑，有效避免過號情況發(fā)生
    六：窗口雙屏互動方便市民企業(yè)確認(rèn)辦事信息，并可在辦事后進(jìn)行服務(wù)評價
    七：詳盡的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，方便上級單位管理監(jiān)控下屬窗口服務(wù)情況
應(yīng)用案例：
    武漢星際互動智能技術(shù)有限公司已經(jīng)成功實(shí)施了武漢洪山法院、舟山市審計(jì)局、余杭區(qū)行政服務(wù)中心、泉州電力系統(tǒng)、南通崇川政務(wù)中心、中建地產(chǎn)、武漢市城鄉(xiāng)建委、南通政務(wù)中心、杭州社會福利院、西安應(yīng)急指揮中心、嘉興行政中心、蔡甸人民法院、荊州政務(wù)中心、人民解放軍部隊(duì)、十堰政務(wù)中心、武漢市民之家、安徽馬鞍山政務(wù)中心等政務(wù)導(dǎo)引叫號系統(tǒng)項(xiàng)目。
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