當說起室內引導，你會想到什么？

商場導購員、醫院導診員、前臺服務中心或者是電梯出口處的專屬咨詢人員。

過往，這些導購、導診服務人員的配置意味著場所的高端程度和現代化程度，并且經過訪客和運營方多年的習慣后，這件事情變得更加平常，且有更多的場所都在開始設立由人力作為室內咨詢、室內引導的專屬位置。

那么，是什么改變了這種由人力引導的模式呢？

我想，是人力成本的升級和科技的快速普及。

人力成本的提高會直接的將導購、導診服務的成本提升，這個看每年的服務人員招聘成本就知道了。

科技的普及則是一個較好的解決方案，除了大大降低服務成本外，還能提供更加直觀和快速的服務給到室內訪客。

畢竟，拋開體驗談成本在服務行業來說，可不是一件好事，畢竟服務行業一直遵循著客戶至上、服務至上的原則。

但任何企業都會考慮到逐年攀升的成本給自身帶來的壓力問題。

一方面大家在觀望是否有更好的解決方案，當然，這必須是建立在用戶體驗不打折扣的情況下。

所以，當大家眼前出現了電子類型的室內導引產品時，忽然感覺眼前一亮，這種硬件（觸摸一體機）+軟件（電子導視軟件）的方式會不會就是大家想要的全新室內導視產品解決方案呢？

從產品的落地到普遍接受這整個的過程是很漫長的。

記憶猶新的是，每次有新項目上線使用，很大部分的使用者是同城類似建筑的物業方（運營方），為什么我們能夠一眼認出他們的身份？

因為他們看待產品和普通訪客查看電子導視產品時候的態度和神情是很不同的。

通常一個普通的訪客，只希望快速的進行點擊查詢來獲得自己想要的室內位置信息和室內導航路線。

但作為一個長期等待全新室內導視解決方案的潛在使用者來說，他們更像是在測試。

產品響應速度如何？產品設計是否直觀？路線是否正確？按鍵布局是否合理等問題。

我們抱著做好產品的態度也和很多潛在的使用者們進行了良好有效的溝通，并且我們的幾次產品迭代升級原形都來自于與他們的溝通環節中產生。

良好的溝通和傾聽是一個解決方案持續獲得優化的最佳來源。

室內電子導視的方案適用于各類建筑面積超大的場所。

通常的一套室內電子導視方案中，會包含如：室內位置查詢、室內布局查詢、室內信息查找等諸多常用的室內咨詢服務。

更多亮點，歡迎大家自行現場了解。